Хвалить нельзя ругать

Нет комментариев

честное мнение, независимая оценка, выразить свое мнение, честность, искренность, обратная связь, как правильно давать обратную связь, что такое обратная связь, честная обратная связь, развивающая обратная связь, качественная обратная связь, эмоциональный интеллект, честность в общении, искренность в общенииХВАЛИТЬ НЕЛЬЗЯ РУГАТЬ… Где бы вы поставили запятую в этом заголовке?

Давно уже хочу написать о том, как мы даём обратную связь, и насколько эффективно вообще умеем это делать. Часто посещаю различные мероприятия, где по окончании каких-либо публичных выступлений предлагается как раз это умение продемонстрировать, и то, что я при этом вижу и слышу, иногда весьма удручает.

Возможно, не у всех есть определённость с самим термином “обратная связь” (feedback), так что поясню, что я под этим понимаю в данном контексте. Это ваша реакция на действия другого человека, выраженная в словах или действиях (например, аплодисменты), адресованная прежде всего ему лично. Цель обратной связи – проинформировать этого человека о ВЛИЯНИИ, которое он оказал на вас лично, о впечатлении, которое произвели лично на вас его действия. Получив обратную связь, человек может к ней прислушаться и что-то скорректировать в своём дальнейшем поведении, а может просто пропустить мимо ушей. Это его право. Читать дальше »